Muchos ciudadanos se han cuestionado que ocurriría si tiene líneas registradas a su nombre sin haberlas contratado, ante ello, Osiptel indico que deben seguir un procedimiento para evitar el mal uso de su identidad.
La entidad, recomienda a los usuarios del servició móvil, verificar cada cierto período de tiempo, la cantidad de líneas que tiene registrada a su nombre.
Por lo cual, se cuenta con la herramienta digital “Checa tus líneas”, donde los ciudadanos pueden acceder desde el portal de Osiptel.
“En Checa tus líneas encontrarán los enlaces de las empresas operadoras del servicio público móvil, donde las personas podrán verificar el número de líneas activas a su nombre”, informó la directora de Atención y Protección del Usuario de Osiptel, Tatiana Piccini.
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¿QUÉ HACER SI TENGO LÍNEAS MÓVILES A MI NOMBRE SIN MI CONSENTIMIENTO?
Si alguien con línea prepago averigua que tiene una o más líneas que no las contrato, deberá ir al centro de atención de la operadora, para presentar un cuestionamiento de titularidad, ante la posibilidad de ser usada en un acto delictivo.
Asimismo, si el ciudadano tiene una línea pospago, deberá presentar un reclamo por contratación no solicitada ante la operadora, que deberá emitir una respuesta por el reclamo en primera instancia de 20 días hábiles a la fecha de presentación-
Si la operadora, no da la razón al usuario, se tiene 15 días hábiles para impugnar la decisión mediante una apelación, que se presenta ante la misa empresa, obligada a remitir el recurso al TRASU.
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